Диагностика эмоционального выгорания личности

Блюмин Павел Семенович () Блюмин Павел Семенович, 09 мая 2017 г., редакция 27 февраля
Что такое выгорание?
Выгорание - это состояние хронического стресса, которое приводит к физическому и эмоциональному истощению, цинизму и отрешенности, а также к чувству неэффективности и отсутствия результата после продуктивной работы.
Находясь в муках полноценного эмоционального выгорания, вы больше не способны эффективно функционировать на личном или профессиональном уровне. Однако выгорания не происходит внезапно. Однажды, просыпаясь утром вы не чувствуете внезапный «упадок сил». Его природа гораздо более коварна, ведь накапливаясь на нас со временем, как медленная утечка, намного усложняется распознавание данного состояния. Тем не менее наши тела и умы действительно дают нам предупреждения, а на портале педагога психолога с помощью методики психодиагностики эмоционального выгорания можно проверить свое психическое здоровье, пока не стало слишком поздно.

Каковы признаки и фазы выгорания?
Общими симптомами выгорания, измеряемыми диагностикой по эмоциональному выгоранию, являются физическое и эмоциональное истощение, хроническая усталость и бессонница, забывчивость, изоляция от других, отсутствие мотивации и вовлеченности.
Исследователи выделяют три основные стадии развития выгорания:

Фаза напряжения
При фазе напряжение отмечают следующие симптомы: тревога и депрессия,
неудовлетворённость собой и собственными результатами, чувство «загнанности в
клетку»;

Фаза резистентности
Фаза резистентности включает в себя такие симптомы, как расширение границ для
экономии эмоций, дезориентация в эмоциях и нравах, редукция обязанностей по
работе и неадекватная эмоциональная реакция на большинство событий;

Фаза истощения
Характеризуется эмоциональным дефицитом и отстраненностью, нарушениями в психосоматическом и
психовегетативном плане и деперсонализацией.

Наиболее популярный и эффективный метод проведения диагностики данной проблемы - это опросник В. В. Бойко.
Методика позволяет оценить уровень выраженности защитных механизмов со стороны эмоциональной сферы человека в ответ на связанные с профессиональной деятельностью психотравмирующие факторы. Создан данный опросник в 1996 году известным автором Бойко В.В. При создании своей методики Бойко рассматривает синдром эмоционального «сгорания» по стадиям, ориентируясь на позиции адаптивного синдрома, описанного Селье. Такой подход кардинально отличает диагностический опросник от аналогичных диагностических инструментов западных исследователей.

Метод анализа на эмоциональное выгорание предполагает, что есть 3 стадии расстройства: напряжение, резистенция и истощение. В нем предположено, что в каждой из фаз есть свои определенные четыре доминирующих симптома:

1. Фаза напряжения — в ее составе проявляются симптомы:
переживание травмирующих психику состояний;
снижение удовлетворенности собой;
тревожно-депрессивное состояние;
переживание чувства безысходности.


2. Фаза резистентности проявляется в виде:
неадекватного реагирования на рабочие ситуации;
включения режима «экономии эмоций»;
редукции профессиональных обязанностей»
дезориентация в эмоционально-моральной сфере.


3. Фаза истощения. Для нее характеры:
эмоциональная отстраненность;
личностная отстраненность;
дефицит эмоциональных проявлений;
появление психосоматических и психовегетативных нарушений.


Опросник Бойко состоит из 84 вопросов с двумя вариантами ответа. Интерпретация включает в себя разбивку на 12 шкал, которые являются отражением выделенных симптомов эмоционального выгорания. Таким образом, опросник позволяет определить не только общий индекс выраженности профессионального стресса у человека, но и — дать описание каждой из его фаз в ведущих доминирующих симптомах.
Данная методика диагностики сегодня относится к одной из самых валидных в направлении исследования эмоционального «сгорания личности».





Литература:
1. В. В. Бойко. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других М.: Филинъ, 1996, ISBN 5-900855-60-0
2. В. В. Бойко. Психоэнергетика СПб.: Питер, 2008, ISBN 978-5-91180-760-3